Eventuali reclami inerenti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri (per i contratti che prevedono anche una copertura per il caso di morte dell'Assicurato), anche qualora riguardino soggetti coinvolti nel ciclo operativo della compagnia, devono essere inoltrati per iscritto alla compagnia presso:

Chiara Vita S.p.A.

Ufficio Reclami

Via G.B. Cassinis, 21 - 20139 Milano - Italia.

Fax 02/5351794

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Possono essere presentati all'ISVAP (Via del Quirinale 21 - 00187 Roma - Italia, oppure ai fax 06.42133745/ 06.42133353):

• i reclami per l'accertamento dell'osservanza delle disposizioni del d. lgs. n. 209/2005, recante il codice delle Assicurazioni private, nonché delle disposizioni del d. lgs. n. 206/2005 Parte III, Titolo III, Capo I, Sezione IV-bis relative alla commercializzazione a distanza di servizi finanziari al consumatore da parte delle compagnie di assicurazione e di riassicurazione, degli intermediari e dei periti assicurativi;

• i reclami già presentati direttamente alle compagnie di assicurazione e che non hanno ricevuto risposta entro il termine di quarantacinque giorni dal ricevimento da parte delle compagnie stesse o che hanno ricevuto una risposta ritenuta non soddisfacente.

I reclami indirizzati all'ISVAP devono contenere:

• nome, cognome e domicilio del reclamante, con eventuale recapito telefonico;

• individuazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato;

• breve descrizione del motivo della lamentela;

• copia del reclamo eventualmente presentato alla compagnia di assicurazione e dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa;

• ogni documento utile per descrivere più compiutamente le relative circostanze.

In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.

Nel caso in cui la legislazione scelta dalle parti sia diversa da quella italiana, gli eventuali reclami in merito al contratto dovranno essere rivolti all'Autorità di Vigilanza del Paese la cui legislazione è stata prescelta. In tal caso l'ISVAP faciliterà le comunicazioni tra l'Autorità competente e il Contraente.

Possono essere indirizzati alla CONSOB (Via G.B. Martini 3 - 00198 Roma - Italia, o Via Broletto 7 - 20123 Milano - Italia, telefono 06.8477.1 / 02.72420.1) i reclami su questioni attinenti alla trasparenza informativa, ed i reclami concernenti l'accertamento dell'osservanza delle disposizioni del Testo unico dell'intermediazione finanziaria e delle relative norme di attuazione disciplinanti la sollecitazione all'investimento di prodotti finanziari emessi da compagnie di assicurazione, nonché il comportamento dei soggetti abilitati e delle compagnie di assicurazione, relativamente alla vendita diretta, nella sottoscrizione e nel collocamento dei prodotti finanziari emessi da compagnie di assicurazione.

Eventuali reclami relativi alla partecipazione a Fondo Pensione Aperto Soluzione Previdente devono essere presentati in forma scritta e possono essere indirizzati a:

Fondo Pensione Aperto Soluzione Previdente di Chiara Vita

Ufficio Reclami

Via Giovan Battista Cassinis, 21 - 20139 Milano - Italia.

Fax 02/5351794

Oppure inviati via e-mail all'indirizzo:

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l Contraente- Investitore che voglia chiarimenti, informazioni o documentazione può richiederle alla Compagnia, mentre, a disposizione per eventuali consultazioni vi è il sito della Compagnia all'indirizzo: www.chiaravita.it.